近日，73 岁的李奶奶一天内两次独自来到建行烟台西南河支行，要求提前支取两张累计 9 万元的未到期存单，均被工作人员委婉劝回。最终，该行成功拦截全额资金，第二天，李奶奶带着家属来到网点，向工作人员表达了由衷的感谢。
事情的起因是李奶奶在手机上收到消息，称其在外地的儿子病重，急需救命钱动手术。救子心切的李奶奶顾不上核实消息的真实性，便携带用来养老的存款来到网点要求提前支取。当李奶奶第一次来到银行柜台时，经办员工得知取款原因后，敏锐地察觉到她可能陷入了骗局，立刻将情况告知营运主管，并联动警银进行核查。随后，工作人员耐心引导李奶奶说出实际情况，基本判定与李奶奶交易的是诈骗分子。该行主管及员工结合现实情况对李奶奶进行劝导，大约 1 小时后，李奶奶离开了网点。
本以为事情就此圆满结束，可到了傍晚 4 点半，李奶奶又带着两张存单来到网点，涕泪涟涟地诉说着得知儿子 “病重” 的悲痛。营运主管得知情况后，马上放下手中的工作，搀扶着李奶奶到理财休息室再次进行安慰和劝导。原来，李奶奶回去后，诈骗分子再次以母子情为武器对其进行精神控制和洗脑欺骗。又经过 1 个多小时的努力，李奶奶终于从骗局中清醒过来。此时银行的可取款时间已过，为确保她无法取现，主管让李奶奶先回家，并嘱咐她不要再与线上的陌生人交流，若有情况及时到支行寻求帮助。
次日一早八点半，该行的卷帘门刚拉开，晨迎队伍就看到李奶奶带着家属在门外等候，这次他们并非来取钱，而是专程感谢工作人员帮她识破骗局，保住了多年的积蓄。
此次事件让大家深刻见识到诈骗分子的狡诈与险恶，也看到了老年群体在犯罪分子面前脆弱的心理防线。身为金融工作者，常态化的反诈工作虽沉重且艰巨，但建行烟台西南河支行表示，必将与诈骗分子斗争到底，全力守护百姓的 “钱袋子”。
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